FAQ- / Wissensdatenbank
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- Wie erreiche ich die Buchhaltung? Sie erreichen unsere Buchhaltung rund um die Uhr über das TicketSystem oder Montag bis Freitag zwischen 8.00 Uhr und 18.00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 9560 98 16 90. ... mehr...
- Wie funktioniert bzw. wie erreiche ich das Ticketsystem? Mit unserem TicketSystem haben Sie rund um die Uhr an 7 Tagen der Woche die Möglichkeit, mit unserem Support oder unserer Buchhaltung Kontakt aufzunehmen. Wir bemühen uns dabei stets, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu bearbeiten. Sie erreich... mehr...
- Welche Kosten entstehen für zusätzliche Domains in meinem Web? Ausser den Registrierungsgebühren für die Domain selbst entstehen keine weiteren Kosten. Als bestehender Kunde können Sie Zusatzangebote (z.B. zusätzliche Domains) einfach über unser TicketSystem bestellen, alternativ können Sie natürlich auch uns... mehr...
- Ich möchte eine zusätzliche Domain bestellen, wie muss ich vorgehen? Als bestehender Kunde können Sie Zusatzangebote (z.B. zusätzliche Domains) einfach über unser TicketSystem bestellen, alternativ können Sie natürlich auch unser Bestellformular nutzen. Sie erhalten keine neue Zugangsdaten, die Domains werden unter ... mehr...
- Wie kann ich eine Adressänderung bekannt geben? Änderungen der Kundenstammdaten (z.B. Anschrift, Telefonnummer etc.) können Sie uns über das TicketSystem mitteilen.Die Umschreibung des Vertragsinhabers ist nur über ein gesondertes Formular möglich, beachten Sie hierzu bitte den Beitrag "Wie kann... mehr...
- Was kann ich tun, wenn die in meinem Webhosting verfügbaren Domains erschöpft sind? Wenn Sie mehr als die Ihnen zustehenden Domains verwenden möchten, bestehen folgende Optionen: Upgrade auf ein grösseres Webspace-PaketKontaktieren Sie unseren Support (TicketSystem), wir werden Ihnen alle nötigen Schritte erläutern. Upgrade auf e... mehr...
- Mein Web wird offenbar gehackt. Was muss ich tun? Wenn Ihr Web gehackt wurde, richten Sie zunächst für das Hauptverzeichnis der entsprechenden Domain(s) über Plesk einen Passwort-Schutz ein, damit Angreifer keinen Zugriff auf Ihr Web haben.Wenn Sie PHP-Fertiglösungen, wie z.B. Joomla/Mambo, Wordpr... mehr...
- Ich habe versehentlich Daten in meinem Web gelöscht, können Sie mir die Daten aus Ihren Backups wiederherstellen? Wenn Sie die in Plesk integrierte Backupfunktion nicht genutzt haben, können wir versuchen, die Daten wieder aus den Systembackups herzustellen, müssen diesen administrativen Aufwand jedoch berechnen. Wenn Sie ein Restore wünschen, kontaktieren Sie... mehr...
- Was bedeutet der Fehler 500 "Internal Server Error"? Wenn bei Aufruf Ihrer Domain oder einer Unterseite ein 500-Fehler generiert wird, hat dies vermutlich eine der folgenden Ursachen: ungültige .htaccess-DateiPrüfen Sie, ob Sie eine .htaccess-Datei verwenden, die ungültige oder nicht erlaubte Inhalt... mehr...
- Mein Skript benötigt das INDEX-Privileg, kann dies für mich freigeschaltet werden? INDEX command denied to user 'webX'@'localhost' for table 'xy' Per Standard steht dem Benutzer das Index-Privileg nicht zu. Auf Anfrage an unseren Support (TicketSystem) kann Ihnen dieses jedoch freigeschaltet werden.... mehr...
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